引述 :『在3/5（三）下午14點時，我收到GO HAPPY來電，她說 「先生您好，您有訂購烤箱一台， 但因為廠商那邊沒有貨因此可能要詢問您取消這筆訂單。」 好了。這裡頭有幾個問題。 第一、 我已經完成整個訂單、匯款的程序，並且還特別致電詢問出貨情形。 第二、 GO HAPPY是網站通路，貨物品管不確實現在卻要消費者取消訂單？ 打來的小姐態度語氣都很好，但是卻一副「就是你要答應取消」的態度， 於是我拒絕取消訂單，請他們等說清楚要怎麼回應這個問題再給我電話。到了下午四點，我撥打了要不斷輸入身份證字號，並且得聽完一大堆廣告訊息， 中間還不能直接請專人接聽的按鍵，花了5分鐘後，總算有客服小姐接聽。 於是，我再把情形說明一次，整個訂單的程序、尚未回應、 急著送禮等狀況向聲音惶恐的客服小姐說完後， 她說「那我們會盡快詢問處理的專員再給您電話。」 好，總是需要時間，我等 何況她說 「因為回應是需要時間，而且負責的同仁都已經下班。」 「那不是我的問題。」「啊？」 「我說，那不是我的問題。因為你們的管控不當，造成我的損失， 然後我不斷表示我的需求和急迫性，但你們現在和我說「下班了」？」』