引述 :『使用性測試（Usability Test），是一種透過觀察使用者實際使用你/客戶網站，從使用過程中了解網站是否有使用障礙問題的一種方式。藉由了解網站對使用者產生的困難，解決這些困難，進而最佳化網站的成交率／轉換率（Conversion Rate）。測試聽起來容易，執行起來卻像是做學術研究一樣的複雜（如果你要做的徹底的話）...』