引述 :『「不賺錢的企業是不道德的」，花旗高層鼓勵追求獲利的初衷並不是罪惡，但錯就錯在沒有認清高獲利的衍生性金融商品背後所隱藏的高風險，加上沒有即時洞察內部監督機制的漏洞而無法提供必要的制衡。在自由經濟市場上，就是規模如花旗這樣大的銀行，出了這樣的紕漏也是要自生自滅的，但是就因為花旗的影響範圍太大，加上業務體系龐大，一旦倒閉，恐將引起全球毀滅性災難，因此逼得美國政府不得不出手紓困...』

引述 :『羊群效應，亦稱從眾心理，係指個體在團體中因受到團體的影響和壓力，使其在行為判斷上傾向與團體中多數人一致的現象。當標竿企業紛紛裁員，羊群效應使得更多公司以裁員手段作為節流一途，於是引發接二連三的裁員潮，倘若企業未能進行有效的內部溝通，可能會引起員工群體性恐慌，甚至引發員工以不理性且激烈方式抗爭...』

引述 :『人是如此的脆弱，而企業何嘗不是? 當危機發生，適時且適當的急救便能化險為夷，甚至能化危機為轉機。然而一旦處理不當，誤信偏方，就可能造成難以抹滅的傷痕，尤有甚者將危及一個實體的存續。「沖脫泡蓋送」五步驟不僅用於燒燙傷處理，當企業發生危機時，更是保命良方。義守大學企管系主任劉廷揚在其危機管理三部曲的文章中曾提到關於「沖脫泡蓋送」在危機管理學中所代表的意義...』