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旅遊糾紛案例~如何在中華民國旅行業品質保障協會糾紛調處的談判中尋求公理正義的支持 Popup

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Mark 收藏於 2010/10/24
旅遊糾紛案例~如何在中華民國旅行業品質保障協會糾紛調處的談判中尋求公理正義的支持

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成小山的.貓.食.遊.記。: 路邊攤的習慣。 - yam天空部落  Popup

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原文來自 成小山。
成小山。 收藏於 2009/07/23
晚餐,吃飯,剛好一個人,就很容易會去注意周邊的人,沒一會我隔壁桌來了一家人,點了菜、坐下來開始聊天,餐廳只是簡單又好吃的台式餐廳,所以餐具是塑膠瓷盤、亮橘色的湯匙以及免洗筷子,其實就只是你經常在你家路邊巷口看到的那種小吃店,但又比一般的路邊攤再來得高價一點;上菜的時候,一桌人很自然的拿起免洗筷子,然後脫掉筷子上的塑膠袋、往後一丟,是的,你沒看錯,就是往後一丟,就是你平常在夜市的路邊攤小吃,會看到的習慣,一家人的穿著不算正式但看得出氣質,應該就是白領階級的人,丟塑膠袋的人看起來像是這家的男主人,說話的口音有點像是老師或是教務主任的那一種,因為餐廳對面剛好對著小學門口而我的猜測,但姑且不論他是誰,這樣的習慣真的讓人歎為觀止。
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品質來自對細節的講究 Popup

品質來自對細節的講究 Popup

原文來自 Will 保哥
Will 保哥 收藏於 2009/05/27
品質來自對細節的講究

“品質來自對細節的講究”是我一直以來的信念,對於軟體開發上的種種細節我都不放過,盡量不讓自己處於模糊地帶,這樣才能在下次遇到相同或類似問題時得以迅速理解並解決,除了可以縮短處理問題的時間外,最重要的是可以提升軟體品質,以及在撰寫程式初...    繼續閱讀...

“品質來自對細節的講究”是我一直以來的信念,對於軟體開發上的種種細節我都不放過,盡量不讓自己處於模糊地帶,這樣才能在下次遇到相同或類似問題時得以迅速理解並解決,除了可以縮短處理問題的時間外,最重要的是可以提升軟體品質,以及在撰寫程式初...繼續閱讀
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對於品質,Focus TDCi有獨特的堅持 Popup

對於品質,Focus TDCi有獨特的堅持 Popup

a dodo 收藏於 2008/12/15
但是Focus TDCi的原廠懸吊又足足贏過Tierra有倍數之多(但是Focus TDCi的懸吊在原廠設定的確就已經有動過手腳的了p.s為了迎合柴油引擎的重量) 以上粗略的這幾點在我開過Focus TDCi以後,我真的是深深的懷疑”我是買福特的車嗎?” 無庸置疑的!他是ford的車,而且品質很優!

Focus 品質    繼續閱讀...

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Focus TDCI到底多會爬 性能好品質佳扭力強 Popup

Focus TDCI到底多會爬 性能好品質佳扭力強 Popup

a dodo 收藏於 2008/12/02
我們的Focus TDCI選擇的是低調的鐵灰色,平日在路上並不燿眼,每次回新竹的路上只要一過泰山收費站,差異立刻見分曉,奔向林口路上一支獨秀輕輕鬆鬆,…,害我們老以為超速了,瞄了一眼Focus TDCI儀表板沒超過110k/m啊,原來是其它車爬不上去,呵呵…驕傲

focus 車主感想;focus 品質    繼續閱讀...

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SEIKO HB-635K (麵包機) 消費糾紛始末 - 幸福專賣店 Popup

SEIKO HB-635K (麵包機) 消費糾紛始末 - 幸福專賣店 Popup

〔沒想到先生] 收藏於 2008/09/22
總代理商說:「我們的攪拌棒就是這個樣子,還是我也可以多寄幾隻給妳參考看看!」我語氣和緩的回覆:「可以啊,可是外觀真的有刮痕耶!不是只有內側喔!」總代理商馬上說:「我們的品管就是這樣,如果妳對我們的產品不滿意的話,我們可以請經銷商退款給妳,謝謝再見!」隨即掛斷電話!
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我們甚至失去了黃昏: 老娘這輩子拒用華碩產品 Popup

我們甚至失去了黃昏: 老娘這輩子拒用華碩產品 Popup

杰夫 收藏於 2008/08/03
我為此感到非常失望。因為我不覺得有瑕疵品的負面形象會大過不誠實,這件事讓我了解到為什麼華碩會從「堅若磐石」到「以卵擊石」,因為它不在乎顧客的感覺,也不覺得失去一位顧客有什麼影響。既然如此,那麼,我,正式許諾「老娘這輩子拒用華碩產品」!也衷心祝福華碩好運,讓這篇文章不會在Google被鍵入華碩時被搜尋到。
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星巴克(Starbucks)為什麼要關店裁員呢?? Popup

星巴克(Starbucks)為什麼要關店裁員呢?? Popup

alumi 收藏於 2008/07/31
快速的發展加大的星巴克的野心,開始為自己設下高的展店目標以及營收目標,尤其在他的背後又有亮麗的財務報表、充足的現金以及一路向上的股價支撐著;隨後星巴克咖啡店就如同7-11便利商店一樣,開始佔領大街小巷,彷彿是為了開店而開店,忽略了最初消費者所認同的概念,變成了一個普通的咖啡產品而已,密集程度可見一般,在十年之內,全球的店面數由一千家擴充到一萬多家...

每個企業在發展過程中難免都會發生一些決策或者執行上的錯誤,這或許也是開創者與後繼經營者之間的差異性,因為後繼者總想著如何讓餅更大,這其實無可厚非,重點是能否及時力挽狂瀾,避免執迷不誤一錯再錯,畢竟在有一定的基礎之下,要重新找回客戶的信...    繼續閱讀...

每個企業在發展過程中難免都會發生一些決策或者執行上的錯誤,這或許也是開創者與後繼經營者之間的差異性,因為後繼者總想著如何讓餅更大,這其實無可厚非,重點是能否及時力挽狂瀾,避免執迷不誤一錯再錯,畢竟在有一定的基礎之下,要重新找回客戶的信...繼續閱讀
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馬英九,只不過是長得比較好看的陳水扁。 Popup

馬英九,只不過是長得比較好看的陳水扁。 Popup

保鏢 收藏於 2008/05/28
面對油價的政策時,負責相關核心問題的部會是經濟部,經濟部長尹啟銘卻是帶著一票人去查緝囤積,這種可笑的畫面以往只會出現在台北市政府的新聞,某個局處首長每逢到了冰品上市、月餅上市、肉粽上市、年貨上市等等,就會看到他帶著大批媒體前往抽查,這是個處理問題的方法嗎?這絕對是為官之人作秀行為。這些行為絕對無法遏止囤積的風氣,甚至官員們越是動作頻頻,民間就會越認真的進行囤積。
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橄欖油的選購與品鑑 Popup

橄欖油的選購與品鑑 Popup

evian 收藏於 2008/05/23
全世界約有8億株橄欖樹,其中四分之三長在歐洲。橄欖油出口最大國是西班牙,佔了全球總出口量的39%,其次才是義大利的16%。 被歐洲人冠以「液體黃金」的橄欖油,飄洋過海到台灣,該怎麼選,怎麼用?

全世界約有8億株橄欖樹,其中四分之三長在歐洲。橄欖油出口最大國是西班牙,佔了全球總出口量的39%,其次才是義大利的16%。 被歐洲人冠以「液體黃金」的橄欖油,飄洋過海到台灣,該怎麼選,怎麼用?    繼續閱讀...

全世界約有8億株橄欖樹,其中四分之三長在歐洲。橄欖油出口最大國是西班牙,佔了全球總出口量的39%,其次才是義大利的16%。 被歐洲人冠以「液體黃金」的橄欖油,飄洋過海到台灣,該怎麼選,怎麼用? 繼續閱讀
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台灣醫療品質的真相 Popup

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joinjoin 收藏於 2008/04/23
"病患死亡後幾個小時才發現!" ... 這是在 印度或是 衣索匹亞嗎 ?
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如何把事情從A做到A+ Popup

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echotpe 收藏於 2008/04/09
世界上大概有一半的人願意花一點時間去思考該如何把事情處理地比較好,但是這些人裡面超過九成不知道往往事情還有更好很多的處理方法隱藏在暗處,需要把更多不同角度的情況都加到腦子裡面一起計算,這就是如何從A進步到A+的方法。

(1)作者楚狂人透過一位王品牛排餐廳服務生的「好心」行為,闡述被駁了面子的羞辱感,會讓顧客再也不想進王品大門一步。 (2)心得:應對客戶(無論是企業主或一般消費者)所施展的肢體語言和話術,是極微妙的一門修練;常常要在行動的瞬間,...    繼續閱讀...

(1)作者楚狂人透過一位王品牛排餐廳服務生的「好心」行為,闡述被駁了面子的羞辱感,會讓顧客再也不想進王品大門一步。 (2)心得:應對客戶(無論是企業主或一般消費者)所施展的肢體語言和話術,是極微妙的一門修練;常常要在行動的瞬間,...繼續閱讀
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「笨蛋,問題出在四年級!」土難伯的牢騷 - 這就是典型的台灣服務業水準 Popup

「笨蛋,問題出在四年級!」土難伯的牢騷 - 這就是典型的台灣服務業水準 Popup

岳納珊 收藏於 2008/02/11
讓土難伯不理解的是, 1. 作業流程非常奇怪,門口亂一次,樓上又亂一次,結果不論是大門還是樓上的櫃檯前都亂成一團,而且要顧客先繳費才排隊。如果管理者知道假期會有人潮湧入,大可以先準備拉個排隊線出來(像國際機場check in一樣),更不需要分樓下和樓上櫃台兩道程序。 2. 從之前路途上的電話詢問到櫃檯買單時再問,賣方一直用不實資訊欺騙顧客。 3. 樓上和樓下的櫃檯服務人員沒有連線,各說各的,給顧客的都是不同的訊息。 4. 總共在使用的只有不到20間房間,一個房間限時一小時,加上打掃整理的10分鐘,要規劃每個湯屋可以進入使用的確切時間其實很簡單,只是小學生的加法而已,不需要太高的智商即可,竟然也讓一堆服務人員手忙腳亂成一堆,顧客也不知道究竟還要等多久。 5. 一個花上數千萬甚至上億興建的會館,最後還是得靠一本簡陋的登記簿(應該說是影印的幾張紙)讓顧客自己手寫排隊。

→ 我對第二點尤其反感!    繼續閱讀...

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成大事者「必」拘小節 Popup

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眼鏡虎 收藏於 2007/06/08
追求卓越的團隊都會希望自己的產品趨近完美、把小事情做好、細節照顧到、提前準備防患於未然,這樣子的龜毛反而可以讓品質提高。

這是台灣某手機股王公司的工作態度,也是我老東家以前的工作態度 (現在老東家那裏還是不是就不知道了),老東家的人有很多都去那家手機股王公司工作了....    繼續閱讀...

這是台灣某手機股王公司的工作態度,也是我老東家以前的工作態度 (現在老東家那裏還是不是就不知道了),老東家的人有很多都去那家手機股王公司工作了....繼續閱讀
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