引述 :『 * blog * MyBlogLog * Flickr! 我的相簿 * Plurk 我的噗浪! * aNobii 我的書櫃 * last.FM 我的收音機 * about me 客訴？這是原本你我就該做的 發佈於 2008-07-04 由 張家振 撰寫. customer-complain-it-what-we-must-tdo 在六月初時，於台灣 Yahoo! 奇摩的首頁頭條看到了這詭異的新聞：客訴達人 洗衣、吃住攏免費 (聯合報╱記者陳靜宜／台北報導)。讀完這篇詭異的文章與驚奇，所幸忍住笑聲，觀察了一週這則新聞的效應；首先我看到了許多人在自己的 blog 上用力的轉貼了這篇報導以及書寫自己的感想，內容不外乎是覺得太過分、或是分享自己的經驗等等。再來就是引發了不少論壇與討論到底服務業與顧客之間的糾紛該如何有個進退標準。』