溝通最新書籤
144 天前 
上班一族》不要因為內向而成為職場隱形人 
上班一族》不要因為內向而成為職場隱形人
嘉嘉 收藏於 2011/09/24
職場上往往存在著各種溝通、配合和角力，要求每個人都得有個好人緣。但內向者因為不諳交際，更容易逐漸被忽略成隱形人，對職業發展更是貽害不淺。如何打通內向的任督二脈，成了很多人亟待解決的問題。
職場上往往存在著各種溝通、配合和角力，要求每個人都得有個好人緣。但內向者因為不諳交際，更容易逐漸被忽略成隱形人，對職業發展更是貽害不淺。如何打通內向的任督二脈，成了很多人亟待解決的問題。 繼續閱讀...
職場上往往存在著各種溝通、配合和角力，要求每個人都得有個好人緣。但內向者因為不諳交際，更容易逐漸被忽略成隱形人，對職業發展更是貽害不淺。如何打通內向的任督二脈，成了很多人亟待解決的問題。繼續閱讀
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145 天前 
惡魔交涉術-向谷匡史 @ 粉筆小強~閱讀書摘~ :: 隨意窩 Xuite日誌
惡魔交涉術-向谷匡史 @ 粉筆小強~閱讀書摘~ :: 隨意窩 Xuite日誌
惡魔交涉術-向谷匡史 作者向谷匡史藉著長年採訪所累積的敏銳觀察力， 以獨特語調剖析人類心理的奧祕。 書中闡述人際之間溝通交涉的技巧. 書中的原則為『人是無法被說服的』. 所以,更要懂得耍些小手段... ... 繼續閱讀...
惡魔交涉術-向谷匡史
作者向谷匡史藉著長年採訪所累積的敏銳觀察力，
以獨特語調剖析人類心理的奧祕。
書中闡述人際之間溝通交涉的技巧.
書中的原則為『人是無法被說服的』.
所以,更要懂得耍些小手段...
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169 天前 
卡內基溝通與人際關係-戴爾.卡內基 @ 粉筆小強~閱讀書摘~ :: 隨意窩 Xuite日誌
卡內基溝通與人際關係-戴爾.卡內基 @ 粉筆小強~閱讀書摘~ :: 隨意窩 Xuite日誌
卡內基溝通與人際關係-戴爾.卡內基 這一本暢銷快一世紀的好書, 其實書中所述的溝通技巧, 都是最本的【待人接物】的道理, 沒有艱澀的理論和窒礙的行動技巧. 如: 有禮貌; 真誠; 為他人著想; 讚美; 微笑; 傾... 繼續閱讀...
卡內基溝通與人際關係-戴爾.卡內基
這一本暢銷快一世紀的好書, 其實書中所述的溝通技巧,
都是最本的【待人接物】的道理,
沒有艱澀的理論和窒礙的行動技巧.
如: 有禮貌; 真誠; 為他人著想; 讚美; 微笑; 傾...繼續閱讀
219 天前 
[學習筆記] 溝通 Communication
[學習筆記] 溝通 Communication
研究顯示，傳聞（八卦）對應徵者是否加入組織，具有重要的影響。
大多數的員工認為傳聞比高階主管的正式聲明，更可信、更可靠。
大約75%的傳聞是正確的。
當情境對我們來說很重要、狀況有不確定性、而且情境令人感到焦慮，傳聞就會容易盛行。而在工作場合之中，上述條件經常是成立的，因此在組織內經常會有一些傳聞流傳，應視為常態，以冷靜、理性、尊重的態度加以因應。
群組： 249 天前 [演講筆記] TED: 偉大的領導者如何激勵人們採取行動
[演講筆記] TED: 偉大的領導者如何激勵人們採取行動
大部份的人溝通是從外圈到內圈, inspired leaders (Apple, Martin Luther King, Wright brothers) 則是由內圈到外圈, 先談 why, 再談 how 及 what.
從外圈談起, 人們可以理解, 但無法引發行動.
從內圈談起, 直接訴諸大腦控制行為的部份, 引發行動之後, 人們自然會為他們的行為合理化.
430 天前 [閱讀筆記] PODA 性格評量系統
[閱讀筆記] PODA 性格評量系統
不同性格的人有不同的喜好，因此會事情的想法，重視的重點都會有所不同。
若能根據對方的喜好，來溝通、互動，便可以如魚得水，否則會阻礙重重。
PODA (Personal Organization Distinction Assessment)性格評量系統是由侯喬騰(Jordan)團隊提出。
472 天前 高效能人士的七個習慣 - Habit 5 Seek First To Understand
高效能人士的七個習慣 - Habit 5 Seek First To Understand
Seek first to understand，專注在Circle of Influence，深刻地瞭解對方，因此可獲得正確的資訊（而不是自己的偏見、片斷的資訊），也可建立易於合作的氣氛，如此，將會更具有影響力。
當彼此真正深刻地互相瞭解，將會更開放，更具有創意的想法及其他的可能性，就有機會被激盪出來。如此，彼此間的差異，就不再成為溝通的阻礙，反而可以藉此獲致綜效(synergy)！
657 天前 
FBI教你讀心術-喬.納瓦羅 @ 粉筆小強~閱讀書摘~ :: Xuite日誌
FBI教你讀心術-喬.納瓦羅 @ 粉筆小強~閱讀書摘~ :: Xuite日誌
FBI教你讀心術-喬.納瓦羅 作者是非言語溝通的專家 本書整理出各種非言語溝通的情況 讓您可以迅速詮釋各種肢體語言 @ 粉筆小強~閱讀書摘~ :: Xuite日誌 繼續閱讀...
FBI教你讀心術-喬.納瓦羅
作者是非言語溝通的專家
本書整理出各種非言語溝通的情況
讓您可以迅速詮釋各種肢體語言
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溝通決定命運 | OA拆組達人-OA辦公家具買賣拆組專家
溝通決定命運 | OA拆組達人-OA辦公家具買賣拆組專家
拆組達人 收藏於 2010/04/28
溝通的前提是要讓人聽得懂
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777 天前 [閱讀筆記] 文章、論述的布局
[閱讀筆記] 文章、論述的布局
5. 逆向拉回
有吸引注意力及幽默的效果。
經典範例：唐伯虎為鄰居母親大壽當場寫的對聯－－
對門老嫗不是人 天上聖母下凡來
生的孩子都做賊 偷得蟠挑獻母來
780 天前 820 天前 退ㄧ步思考的人-ARTIE DESIGN 網頁設計、網站設計
退ㄧ步思考的人-ARTIE DESIGN 網頁設計、網站設計
退一步思考並不是說，對所有的事情我們都必須退讓、容忍，而是應該在全面的了解觀察後再做出適當的回應與溝通，我想這對所有人來說，都是一門學問。
畢竟所有的事情，我們看到的都只是個最後的表彰，多方的了解後，再用最適當的方式去解決問題，用最適當的言語去溝通進而達到目的。 繼續閱讀...
畢竟所有的事情，我們看到的都只是個最後的表彰，多方的了解後，再用最適當的方式去解決問題，用最適當的言語去溝通進而達到目的。繼續閱讀
844 天前 向小朋友學習
向小朋友學習
大頭 收藏於 2009/10/23
本課程透過理論講解、示範、角色扮演、分組演練及彼此分享方式進行，協助大家不但能夠達成自我的目標與需求，並且又能維持與他人平衡及滿意的關際。亦即讓自己在個人生活、工作與人際關係中變得更有意義且有效能。特別編制排定以下之課程大綱。主要課程分為：
一 澄清個人的行為與方法(敏銳度學習)。
二 如何讓對方吐露心聲(同理心訓練)。
三 怎樣說話，對方才願意聽(提升表達能力)。
四 當對方行為妨礙到你的需求時，能有效面質他/他們(衝突管理)。
五 在不傷及彼此關係下，解決不可能避免的衝突(雙贏策略)。
六 使用不同方法，有自信的把自己的價值觀讓對方知道(自我展現)。
七 造成人際關係，銷售，管理等有效目的(實踐成就)。
八 發揮有效及彈性的互動模式，透過敏銳度訓練，更快的掌握改變的關鍵(架構重整)。
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【分享】向小朋友學習-奇蜜家庭討論區-信誼奇蜜親子網
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大頭 收藏於 2009/10/23
提供溝通效能的課程 繼續閱讀...
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879 天前 卡內基領導力法則3: 指正對方前先談論自己的錯誤
卡內基領導力法則3: 指正對方前先談論自己的錯誤
我們可以回想，當自己經驗尚淺時，
是不是也曾經犯過類似的錯誤，
如此，便能理解對方所犯的錯誤，
並且先談談自己犯過的錯誤，
藉此讓對方瞭解，
我們的目的不是批評對方－－因為我們也曾犯過同樣的錯誤，
重點在於想要提醒對方，應該如何做，是比較恰當的。
882 天前 
892 天前 [閱讀筆記] 卡內基領導力法則2: 以間接的方式提醒對方的錯誤
[閱讀筆記] 卡內基領導力法則2: 以間接的方式提醒對方的錯誤
在某些情況，我們需要讓對方知道，他做的是不對的、不恰當的，
但根據卡內基人際關係法則1，我們不應該批評、責備、抱怨，
我們應該怎麼做，比較恰當呢？
我們應該如何指正對方，同時又不招致怨恨呢？
我們應該如何指正對方，而同時能夠讓對方心悅誠服並達到我們的期望呢？
907 天前 [閱讀筆記] 卡內基說服力法則1: 避免爭辯
[閱讀筆記] 卡內基說服力法則1: 避免爭辯
爭辯是帶有負面情緒的，在爭辯中，沒有人是贏家，每個人都是輸家。
因為如果在爭辯中你輸了，你是輸家；
而如果在爭辯中你贏了，你還是輸家，
因為對方會怨恨你，而且不會真的對你心服口服。
因此最好的處理方式，是避免爭辯。
922 天前 [閱讀筆記] 卡內基魅力法則3: 記住對方的名字
[閱讀筆記] 卡內基魅力法則3: 記住對方的名字
人們最喜歡聽到的，是自己的名字。
記住對方的名字，並且很自然的加以稱呼，是對他人很微妙，也很有效的致意方式；
相反的，如果忘記對方的名字，會讓自己處於不利的情勢。
贏得對方善意的最重要的方式是：記住對方的名字，並且讓對方感到重要。
927 天前 [閱讀筆記] 卡內基魅力法則1: 真誠地對別人感到興趣
[閱讀筆記] 卡內基魅力法則1: 真誠地對別人感到興趣
卡內基首先以人類最好的朋友－－狗，作為例子來說明這個法則。
我們經常做的卻是相反的動作，試著讓別人對我們自己感到興趣。
但那是沒有用的，人們只會對自己感到興趣。
我們都喜歡欣賞我們的人；相同的，如果我們欣賞別人，別人也會喜歡我們。
對他人感到興趣，並為他們做一些事情；充滿熱情地招呼對方。
949 天前 你需要多大的「個人空間」呢？
你需要多大的「個人空間」呢？
又是這趟長途的旅行讓我有感而發，而且仍然還是火車站給我的一種感悟，每當我走進火車站的時候，面對火車站內的吵雜、髒亂與擁擠，我總是變成了一種呆滯的模樣，彷彿就用一道防護罩把自己關閉起來，讓身外的一切變得跟自己毫無瓜葛，因而獲得內心的平靜…
我們的身體總是會默默的表達出我們內心真正的想法，即使我們嘴巴說出了違心的論述，或者是努力的壓抑著內心的情感與感受，但身體總是會找到一些出口，把真正的心思表現出來，這的確是一門有趣的課題，值得大家深入的探討… 繼續閱讀...
我們的身體總是會默默的表達出我們內心真正的想法，即使我們嘴巴說出了違心的論述，或者是努力的壓抑著內心的情感與感受，但身體總是會找到一些出口，把真正的心思表現出來，這的確是一門有趣的課題，值得大家深入的探討…繼續閱讀
961 天前 [閱讀筆記] 卡內基人際關係法則1: 不要批評、責備或抱怨
[閱讀筆記] 卡內基人際關係法則1: 不要批評、責備或抱怨
主要的原因是，這麼做，是沒有作用的，而且反而會有反效果。
我們有時會遇到一些情況，別人的作法和我們希望的不同，因此會責備對方，你應該如何如何。
但是人們面對批評，只會想要辯解，是不會去反省的（只有極少數的人例外），而且會導致彼此互相仇恨。
當別人犯錯，我們想要責備他人時，不妨先冷靜一下，試著去瞭解對方，為什麼他們會這麼做，從對方的角度來思考。
需要有自制力及在任何時刻覺知自己心念的能力，加上同理心及寬大、仁慈的人格，才能夠做到這一點。
998 天前 [學習筆記] 關鍵時刻 Moments Of Truth
[學習筆記] 關鍵時刻 Moments Of Truth
關鍵時刻：每一次和客戶的互動過程中，客戶所感受到的（正面的或負面的）印象。
目的：在每一次和客戶的互動過程時，創造正面的關鍵時刻，滿足客戶的期望，讓客戶感到喜悅。
1011 天前 [學習筆記] 王者之星的挑戰
[學習筆記] 王者之星的挑戰
藉由活動，體驗式學習，瞭解到：
1. 要同時達到「績效」，又要維持「滿意度」。
2. 資訊分享、資訊交流的重要性。
3. 避免「No」、創造「Yes」。
4. 溝通像是一根導管連接彼此兩端。
1040 天前 
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