引述 :『領導力成長的第十九封信：法約爾的管理思想 楊惟雯 一一、經營管理學之父 法約爾(1841-1925)法國工業家，長期擔任某大公司的總經理。 於1916年，法約爾發表了（工業管理和一般管理）一書，提出了適用於一切組織的管理五大職能和有效管理的14條原則。 由於法約爾從高層管理人員經常碰到的組織經營問題出發，對管理進行了開創性的研究，因而被稱為“經營管理學之父”。 法約爾對管理理論的突出貢獻是：從理論上概括�』

引述 :『領導力成長的第十八封信：衝突管理 楊惟雯 武俠小說中有一位絕世高手，名叫獨孤求敗。因為武功高強，四處尋找對手，亟求有人打敗他而不得，成為武林佳話。 一、何謂衝突（conflict）? 衝突是泛指各式各類的爭議。 一般所說的爭議，指的是：反對、不協調，甚至抗爭，這是形式上的意義；但在實質面，衝突是指在既得利益或潛在利益方面擺不平。 什麼是既得利益呢？就是指目前所掌控的各種方便、好處、自由； 而潛在��』

引述 :『高明的領導力是，使人心甘情願的服從；自動自發的跟隨；無怨無悔的付出。三國時代有一則著名的故事叫做「劉備摔兒子」…當時劉備軍隊被曹操大軍打的落花流水，趙雲在兵荒馬亂中，冒著九死一生救出劉備的兒子阿斗。當趙雲將太子交給劉備後，劉備竟將兒子摔在地上說：「你差點害我損失一員大將」姑且不論劉備心機為何！試想：如果領導者看待我們比兒子還重要，我們能不全心效忠嗎？』

引述 :『5成7的孩童從國小進入電玩世界；過去5年，線上遊戲的玩家增加47.8％，顯示線上遊戲已是擋不住的流行，連《哈佛商業評論》、IBM都開始進行研究。結果指出：這個世界的遊戲規則，將改變5年後企業的領導方式。 』