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1664 天前 
「奧客」不是每次都能佔到便宜（下） 
「奧客」不是每次都能佔到便宜（下）
原文來自 thinkerCKD
thinkerCKD 收藏於 2007/11/09
服務環境就是一個系統，包括參與其中的「人」（店員、顧客甚至不露臉的主管），透過「環狀思考」可以知道，系統裡的元素不僅會互相影響，還會回過頭來影響自己。我們把焦點縮小，關注在「人」組成的系統。
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1666 天前 「奧客」不是每次都能佔到便宜（上）
「奧客」不是每次都能佔到便宜（上）
原文來自 thinkerCKD
thinkerCKD 收藏於 2007/11/07
公司（尤其是服務業）當然不想遇到奧客，正如同奧客喜歡「修理」服務人員，公司和員工當然也有「對付」奧客的教戰守則。
1800 天前 
《系統思考》上課筆記 Jun 12, 2007
《系統思考》上課筆記 Jun 12, 2007
原文來自 thinkerCKD
thinkerCKD 收藏於 2007/06/26
在思考時，應關注於 unavoidable（不可避免的）人性因素；而事情發展都會有階段，重點在「轉折點」。
在思考時，應關注於 unavoidable（不可避免的）人性因素；而事情發展都會有階段，重點在「轉折點」。 繼續閱讀...
在思考時，應關注於 unavoidable（不可避免的）人性因素；而事情發展都會有階段，重點在「轉折點」。繼續閱讀
1815 天前 
《系統思考》上課筆記 Jun 05, 2007
《系統思考》上課筆記 Jun 05, 2007
原文來自 thinkerCKD
thinkerCKD 收藏於 2007/06/11
要學習「動態」的東西，頭腦要不斷地去「經驗」它，管理企業有很多動態的情況，邊做邊學，可能要花 30 年， MIT 就以 virtual world（管理飛行模擬器）來模擬，縮短知道結果所需的時間，更能達到「實驗」的目的。
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1819 天前 
《系統思考》上課筆記 May 29, 2007
《系統思考》上課筆記 May 29, 2007
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thinkerCKD 收藏於 2007/06/07
《系統思考》上課筆記
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1831 天前 
《系統思考》上課筆記 May 22, 2007
《系統思考》上課筆記 May 22, 2007
原文來自 thinkerCKD
thinkerCKD 收藏於 2007/05/26
「見微知著」的能力可以訓練，可閱讀《經濟人的末日》學習 Drucker 的系統思考（1939 年出版，書中預言德國將屠殺猶太人並發動侵略戰爭）
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