根據Gallup民調，歸納出八種類型的 Vital Friends。 Vital Friends的定義：1.明顯改善你生活的人。 2.在你的工作或生活中不可缺少的。（自問：如果這個人不在身邊，對人生的滿意度是否會降低。）
我們可以回想，當自己經驗尚淺時， 是不是也曾經犯過類似的錯誤， 如此，便能理解對方所犯的錯誤， 並且先談談自己犯過的錯誤， 藉此讓對方瞭解， 我們的目的不是批評對方－－因為我們也曾犯過同樣的錯誤， 重點在於想要提醒對方，應該如何做，是比較恰當的。
在某些情況，我們需要讓對方知道，他做的是不對的、不恰當的， 但根據卡內基人際關係法則1，我們不應該批評、責備、抱怨， 我們應該怎麼做，比較恰當呢？ 我們應該如何指正對方，同時又不招致怨恨呢？ 我們應該如何指正對方，而同時能夠讓對方心悅誠服並達到我們的期望呢？
指出對方錯誤之前，先真誠地讚美對方。 對方在聽到不舒服的事情之前，如果先聽到讚美，有助於降低心理上的衝擊。
爭辯是帶有負面情緒的，在爭辯中，沒有人是贏家，每個人都是輸家。 因為如果在爭辯中你輸了，你是輸家； 而如果在爭辯中你贏了，你還是輸家， 因為對方會怨恨你，而且不會真的對你心服口服。 因此最好的處理方式，是避免爭辯。
人們最喜歡聽到的，是自己的名字。 記住對方的名字，並且很自然的加以稱呼，是對他人很微妙，也很有效的致意方式； 相反的，如果忘記對方的名字，會讓自己處於不利的情勢。 贏得對方善意的最重要的方式是：記住對方的名字，並且讓對方感到重要。
如果感覺這個原則聽起來平凡無奇，可以先回想一下電影少林足球的場景： 「剛才這位先生唱的歌熱情奔放，創意無限，燃起我醬爆心中的一團火，我感覺到，在這個時刻，要爆了！」 就可以感受到這個原則的力量。 自己想要的，我們的思考慣性會以為也是對方想要的，但實際上並不必然如此； 要去瞭解對方的渴望，談論對方的渴望，並告訴對方，如何得到他想要的。 卡內基舉例：如何讓魚上釣、如何讓小孩願意不吸煙、如何讓小牛進穀倉、如何讓小孩願意上幼稚園、如何談判場地費、如何銷售、如何讓小孩願意吃飯。
為什麼我們很少讚美別人，一個原因是我們把許多事情都視為理所當然了。 要去讚美他人，但不要去奉承。讚美是真誠的、無私的，奉承是虛偽的、自私的。 多找出他人的優點，給予真誠的讚美。
西蒙‧法胥巴哈(Seymour Feshbach)是憤怒實驗的先驅，他曾經在一群原本並沒有攻擊性或破壞性的青少年身上研究宣洩的結果。他鼓勵這些男孩踢打家具、玩暴力的遊戲，這些男孩都很高興地服從。結果這些行為是否宣洩了孩子的攻擊性嗎？一點都沒有，反而加大了原本的攻擊性。這些男孩變得更有敵意、更具有破壞性。這些情形對大人也是一樣，當面指責某一個人的錯誤，只會使你對他更有敵意，而不是減少你對他的敵意。
每個人都會鬧情緒，孩子也一樣。孩子經常會為一些大大小小的事情，產生沮喪、生氣、傷心、嫉妒、害怕……等情緒上的問題。 美國著名兒童圖畫書作家阿麗奇，以其輕鬆幽默的筆調，用日常生活常見的事件為導引，很精確的描繪出孩子高興、生氣、嫉妒、怕羞等相關情緒的變化。例如，第十一頁，作者用一格一格的漫畫把一個小女孩嫉妒時的表情變化畫出來，令人看了不禁會心一笑。再如，第二十四頁一個走失了的小男孩，先是驚愕害怕，再是不知所措的大哭，最後找到媽媽又破涕而笑。 情緒，是一個很難處理的題目。我們特別推薦這本書，因為這本書對孩子情緒問題的處理恰到好處，不但能引導孩子體認、瞭解自己各種不同的情緒，也能孩子學習到應該以同理心和別人互動。
亞洲首富李嘉誠更說，要用IQ解決問題、用EQ面對問題，用SQ超越問題。到底上班族如何運用SQ幫職場加分、學生如何用SQ學習？
小飯局，大舞台 每天都在吃飯，但你真的懂吃飯嗎？ 有人因為一頓飯吃得精采， 從此搭上升遷特快車； 有人因為飯局裡的無心小動作， 喪失了原本唾手可得的工作機會， 甚至掉了難以估算的大生意。 小小的飯局， 已然不是填飽肚子那麼簡單， 這個「局」裡所代表的情勢與處境， 才是你真正要關注的地方。 如何掌握機會， 在小飯局裡自在揮灑， 你會發現，這裡面的舞台無限寬廣。
在這個現實的社會裡， 即便是遭受旁人無情的冷落、批評、否定，甚至排擠， 也不能表示你就必須哀聲歎氣、自怨自悲， 唯一能否定你的人，只有你自己！
