我們可以回想，當自己經驗尚淺時， 是不是也曾經犯過類似的錯誤， 如此，便能理解對方所犯的錯誤， 並且先談談自己犯過的錯誤， 藉此讓對方瞭解， 我們的目的不是批評對方－－因為我們也曾犯過同樣的錯誤， 重點在於想要提醒對方，應該如何做，是比較恰當的。
在某些情況，我們需要讓對方知道，他做的是不對的、不恰當的， 但根據卡內基人際關係法則1，我們不應該批評、責備、抱怨， 我們應該怎麼做，比較恰當呢？ 我們應該如何指正對方，同時又不招致怨恨呢？ 我們應該如何指正對方，而同時能夠讓對方心悅誠服並達到我們的期望呢？
指出對方錯誤之前，先真誠地讚美對方。 對方在聽到不舒服的事情之前，如果先聽到讚美，有助於降低心理上的衝擊。
爭辯是帶有負面情緒的，在爭辯中，沒有人是贏家，每個人都是輸家。 因為如果在爭辯中你輸了，你是輸家； 而如果在爭辯中你贏了，你還是輸家， 因為對方會怨恨你，而且不會真的對你心服口服。 因此最好的處理方式，是避免爭辯。
要能夠微笑，不是單純地牽動臉部肌肉， 需要有善意、真心、內在的滿足、喜悅及美好的心靈作為基礎、正向的思考方式、站在他人立場來看待事情， 才能夠顯露出真誠的笑容，也才能夠在面對艱難的狀況，依然保持樂觀的心情。 心理會影響行為，行為也會影響心理，而行為是更容易被我們控制的， 因此當我們覺得不快樂，試著先想像自己很快樂，以快樂的心情來行動，談話，就會真的快樂起來。 快樂並非取決於外界條件，而在於內在條件，在於我們的思惟模式。
卡內基首先以人類最好的朋友－－狗，作為例子來說明這個法則。 我們經常做的卻是相反的動作，試著讓別人對我們自己感到興趣。 但那是沒有用的，人們只會對自己感到興趣。 我們都喜歡欣賞我們的人；相同的，如果我們欣賞別人，別人也會喜歡我們。 對他人感到興趣，並為他們做一些事情；充滿熱情地招呼對方。
如果感覺這個原則聽起來平凡無奇，可以先回想一下電影少林足球的場景： 「剛才這位先生唱的歌熱情奔放，創意無限，燃起我醬爆心中的一團火，我感覺到，在這個時刻，要爆了！」 就可以感受到這個原則的力量。 自己想要的，我們的思考慣性會以為也是對方想要的，但實際上並不必然如此； 要去瞭解對方的渴望，談論對方的渴望，並告訴對方，如何得到他想要的。 卡內基舉例：如何讓魚上釣、如何讓小孩願意不吸煙、如何讓小牛進穀倉、如何讓小孩願意上幼稚園、如何談判場地費、如何銷售、如何讓小孩願意吃飯。
為什麼我們很少讚美別人，一個原因是我們把許多事情都視為理所當然了。 要去讚美他人，但不要去奉承。讚美是真誠的、無私的，奉承是虛偽的、自私的。 多找出他人的優點，給予真誠的讚美。
主要的原因是，這麼做，是沒有作用的，而且反而會有反效果。 我們有時會遇到一些情況，別人的作法和我們希望的不同，因此會責備對方，你應該如何如何。 但是人們面對批評，只會想要辯解，是不會去反省的（只有極少數的人例外），而且會導致彼此互相仇恨。 當別人犯錯，我們想要責備他人時，不妨先冷靜一下，試著去瞭解對方，為什麼他們會這麼做，從對方的角度來思考。 需要有自制力及在任何時刻覺知自己心念的能力，加上同理心及寬大、仁慈的人格，才能夠做到這一點。
