從人性的角度來探討project management和team management的issues。 隨著相關經驗的增長，回過頭來檢視作者給的箴言，可以發現作者是實務派，所給的建議非常地實際，能夠切中問題的核心。
1. 眼前的局勢如何？ 這項業務的主要顧客是誰? 他們如何購買? 這項業務的競爭者是哪些人? 各競爭者在各個市場的占有率為何? 我方能在哪裡切入? 各競爭者的優勢及弱點是什麼? 各家的產品如何? 各家的研發經費、人力是多少? 這項業務的特性是什麼? 商品化、高價值型，或介於兩者之間? 產品的生命週期多長? 目前處於成長曲線的哪個階段? 獲利動因(driver)是什麼?
人們無法冷靜地將衝突歸類為「任務衝突」、「流程衝突」，因此這些衝突可能會升高成為「人際衝突」。 長期的研究顯示，所有種類的衝突都會降低彼此的信任、尊重、向心力。 因為在大多數的組織中衝突是無可避色，認為應把焦點放在如何降低衝突的負面影響，包含作好準備、發展解決衝突的策略、促進開放討論。
自我效能理論 (Self-Efficacy Theory) 自我效能, 指的是一個人是否相信他有能力完成某項任務. 自我效能愈高, 表示愈有信心能夠完成任務. 遇到挑戰時, 低自我效能者, 傾向於退縮甚至放棄; 而高自我效能者, 則會努力試著克服挑戰. 自我效能理論和目標設定理論是互補的, 當設定了挑戰目標, 在心理上, 傳達了對員工有信心達成任務的訊息, 員工會增加自信, 因此會提高自我效能.
「世界是平的」是一種文學上的誇飾法，本書的重點是提出一些觀察，說明在國家之間、大企業與小公司、從生產者到消費者的供應鍊上，鏟除各種商業活動門檻、障礙的趨勢及力量。 許多不必要的爭論在於執著於書名－－世界是平的，的確，這樣的書名並不符合現實情況。比較合適的標題應該是：抹平世界的十項關鍵因素及觀察。 對我們來說，有兩個重點需要深思：如何善用世界各地的資源、找出我們自己獨特的競爭優勢。
Affect包含了Emotions及Moods. Emotions 可能會轉變為 Moods, 當我們不再專注於導致 Emotions 的事件. 而 Moods 也可能會使我們面對事件時, 引發更強烈的 Emotions. 透過對腦傷患者的研究, 失去 Emotions 能力的人, 做的判斷及決定反應是很不合理的. Emotions 提供重要的資訊給我們, 幫助我們瞭解周遭的世界. 因此, 若要做出好的決策, 需要同時含蓋 Emotions 及 Rational.
態度(attitude)有三個組成元素: 1. 認知 (cognitive component) - opinion/belief 2. 情感 (affective component) - emotion/feeling 3. 行為 (behavioral component) - an intention to behave in a certain way toward someone or something 這三個元素彼此交互影響, 難以切割.
當老闆的指示、方向，與我們的想法不同時，我們可以根據事實，以平穩的語調及尊重的態度去問他「為什麼？」 一旦你提出這樣的問題，就能夠更瞭解老闆的思考邏輯，無形中縮小了與老闆的「距離」。
專利要件: 1. 有用性(useful) 只要提得出認為有用的看法，就符合有用性。 和「有沒有市場、實不實際」沒有關係。 約99%會通過有用性。 2. 新穎性(novelty) 與習知技術相比，有不相同之處，就有新穎性。 約80%會通過新穎性。 3. 進步性或非顯而易知性(unobviousness) 進步性的真正含意是「不是輕易想到的」。 約35%-70%會通過進步性。
本書是《首先，打破成規》的後續之作。針對「才能」(talent)，進行更深入的探討。 本書根據對200萬人的分析，歸納出34個「才能」，或稱為「主導特質」(themes)。 本書並提供「能力發現剖析測驗」，書中附有密碼，可上網測驗，找出自己的5項「專屬特質」(signature themes)。
一般組織培養領導人方式的問題: 沒有認知到僅有極少數人有能力領導一個大公司。公司必須儘早辨識出這些人才，以最有效的方式，加以培養。 並沒有讓現任領導者承擔起辨識及栽培潛力領導人才的職責。 採用官僚式的績效評量機制，來指導潛力領導人才，以及規劃資歷發展。 使用教育訓練取代真實世界的歷練。
本章探討從身心靈的層面，持續提升，達到正向循環。
本章談「綜效」。 尊重彼此的差異、加強彼此的優點、彌補彼此的缺點。 不要把不同的意見當成壞事。 不同的意見代表了不同的觀點，試著從更開放的角度，拋棄成見，去理解不同的觀點，共同尋求最佳解。 結果通常會出乎意料的令人滿意。
談人際互動的六種模式，大部份的情況最有效的是雙贏模式。 進一步談到達成雙贏的五個層面，包含正確的人格、互信的關係、雙贏協議應包含的內容、建立雙贏的系統、達成雙贏的程序。
思考下列兩個問題： 1. 有哪一件事，如果你經常做，會對你的生活帶來巨大的正面影響？ 2. 有哪一件事，如果你經常做，會對你的職涯帶來巨大的正面影響？ 那麼，你為什麼不去做？
To begin with the end in mind(以終為始)，意思是： 「開始」進行之前，要先瞭解「終點」（目的地、目標）在哪裡； 如此，我們才知道目前身處何處； 也才能夠往「正確的方向」向前邁進。（如果不先確認目標及方向，越努力，可能反而離目標越遠。）
本書的中心思想是個人擔當(Personal Accountability)。 道理和7 Habits的Habit 1 Be Proactive是相通的。 本書舉了許多實際的例子，幫助讀者從實例中，體會個人擔當的威力。
作者透過生動有趣的小故事，說明如何找出真正的問題。 □ WHO. 這是誰的問題？ 確認問題的owner是哪些人。 有助於找到合適的solution。 □ 不要急著幫別人解決問題，當他們自己就可以處理得很好的時候。 問題的 stake holder，對問題有較深刻的瞭解和感受，如果 solution 由他們提出，他們也會比較關心最後的成效。 □ 如果某人因為職責而被迫處理他不關心的問題，你要做的就是讓他和問題產生關聯。
藉由描述舉世聞名的西雅圖魚市場(Pike Place Market)快樂工作的精神，如何用以改善故事中金融公司績效不佳、士氣低落的部門，闡述以下四大原則： 1. 選擇你的態度 (Choose Your Attitude) 2. 玩 (Play) 3. 讓他們愉快 (Make their day) 4. 投入 (Be Present)
作者(Douglas)患有失讀症(dyslexia)，面對這個挑戰，求學過程中，發展出一套統整資訊的方法，最後取得認知科學博士學位，並擔任Google資訊長。 我們生活雜亂無序的根本原因： 1. 人腦的限制。 2. 目前的社會體制沒有考慮到人腦的運作方式。 作者列出21項整理原則，整理其中感受較深刻的原則如下...
不同性格的人有不同的喜好，因此會事情的想法，重視的重點都會有所不同。 若能根據對方的喜好，來溝通、互動，便可以如魚得水，否則會阻礙重重。 PODA (Personal Organization Distinction Assessment)性格評量系統是由侯喬騰(Jordan)團隊提出。
Seek first to understand，專注在Circle of Influence，深刻地瞭解對方，因此可獲得正確的資訊（而不是自己的偏見、片斷的資訊），也可建立易於合作的氣氛，如此，將會更具有影響力。 當彼此真正深刻地互相瞭解，將會更開放，更具有創意的想法及其他的可能性，就有機會被激盪出來。如此，彼此間的差異，就不再成為溝通的阻礙，反而可以藉此獲致綜效(synergy)！
不論是街頭小販或是大企業，經商之道的根本要素都是相同的－－現金流量(cash generation)、資產報酬率(return on assets)、成長及顧客。 對自己部門最有利的，不見得對公司整體最有利。如果能夠以整體的角度來思考，便可以將自己及與他人討論的焦點引導到共同的大方向，而不會很官僚地從各自部門的角度出發來看事情。
讀起來很輕鬆的一本書，由許多 Google 的小故事穿插而成，讓讀者瞭解 Google 的成長歷程。 每一章的開始，穿插了史上第一座大型圖書館 The Great Library of Alexandria 的故事，用來和 Google 做對照，舉例來說，同樣都對世界的文明產生巨大影響。
根據Gallup民調，歸納出八種類型的 Vital Friends。 Vital Friends的定義：1.明顯改善你生活的人。 2.在你的工作或生活中不可缺少的。（自問：如果這個人不在身邊，對人生的滿意度是否會降低。）
我們常常只熟悉其中少數幾種發揮影響力的策略。 應該要熟悉完整的策略，並視情況加以應用。 需要常常練習，才能夠得心應手。 面對反對意見時，我們常常急著採用 Reasoning 的方式來處理， 但這麼做只是反覆說明自己的觀點，並沒有考慮到對方的想法。 可以試著多採用 Consulting 的方式，先瞭解對方的完整想法。 這一點和 Moments of Truth 裡的 Explore 道理是相通的。 要足夠瞭解對方，才能夠應用恰當的 Tactics。
傳統上我們認為高科技是用在高端的產品，為產品帶來更多的功能，而因為研發等成本高，產品售價是較高的，產品定位針對的是利基市場或early adopters。 中國的成本創新則是把高科技應用在降低成本，這是嶄新的思惟，因此把歐美（現存）企業打得落花流水，措手不及。
1880年，William James將天才的思考模式和達爾文的演化理論相比較，發現創造力主要來自於：(1)盲目的變異- 如此，才能夠不落窠臼，獲得嶄新的觀點(2)選擇性的保留。
我們並不是一時的感受，感受是一種大腦接收到外界訊息得到的初步印象。 我們也不是一時的情緒，情緒是一種大腦狀態，受到外界的刺激所影響，甚至受到飲食、化學物質所影響。 我們甚至也不是一時的想法，想法會持續改變，受到所學習的、所認知的、所記憶的事物的影響，而產生各種想法。 我們擁有主動權，決定自己面對任何情況時所採取的行動，而不是單純依據自己的習慣的作出制約反應。
5. 逆向拉回 有吸引注意力及幽默的效果。 經典範例：唐伯虎為鄰居母親大壽當場寫的對聯－－ 對門老嫗不是人 天上聖母下凡來 生的孩子都做賊 偷得蟠挑獻母來
