從範例較容易瞭解假設檢定的概念，舉例如下，便利商店經理根據財務分析，認為若顧客平均每次消費金額高於$170，發行NFC卡將可以獲利。 假設每次消費金額是常態分佈，標準差為$65。 現以400人進行取樣，發現樣本算術平均數(sample mean)為$178。 便利商店經理是否能夠推論發行NFC卡可以獲利？
我們常常只熟悉其中少數幾種發揮影響力的策略。 應該要熟悉完整的策略，並視情況加以應用。 需要常常練習，才能夠得心應手。 面對反對意見時，我們常常急著採用 Reasoning 的方式來處理， 但這麼做只是反覆說明自己的觀點，並沒有考慮到對方的想法。 可以試著多採用 Consulting 的方式，先瞭解對方的完整想法。 這一點和 Moments of Truth 裡的 Explore 道理是相通的。 要足夠瞭解對方，才能夠應用恰當的 Tactics。
關鍵時刻：每一次和客戶的互動過程中，客戶所感受到的（正面的或負面的）印象。 目的：在每一次和客戶的互動過程時，創造正面的關鍵時刻，滿足客戶的期望，讓客戶感到喜悅。
沒有最好的領導風格，只有最適當的領導風格。 對於不同員工，判斷其「發展階段」，並採取不同的「領導行為」。 對於相同員工，進行不同任務時，判斷其「發展階段」，並採取不同的「領導行為」。
當每個人的知識都可以被濃縮在一片5塊錢的光碟片裡時。過去我們所花費時間去背誦的這些知識，其價值究竟何在？ 知識在21世紀愈來愈變得廉價，網路讓資訊的傳遞沒有時差和國界，只要學習如何善用Google等資訊搜尋引擎，短短10.5秒內便能檢索出大量相關資料、還可依重要性與點閱率依序列出。 於是乎人人都可成為一代大師。而我們在學生時期所讀的書，都可以被濃縮在一片5塊錢的光碟片裡。 如此一來，我們年少時代所花費這麼多時間去背誦這些知識的碎片，其價值究竟何在？而身為一個具思考能力的生命體其真正的價值又是為何呢？ 有了這樣的疑問後，再看到大前的"思考的技術"，突然像是有種得到一串鑰匙，準備回家好好試試如何將自已腦中門鎖打開的感覺 :) Poya (iampoya@cszone.kkcity.com.tw
但是，因實行績效主義，職工逐漸失去工作熱情。在這種情況下是無法產生「激情集團」的。為衡量業績，首先必須把各種工作要素量化。但是工作是無法簡單量化的。公司為統計業績，花費了大量的精力和時間，而在真正的工作上卻敷衍了事，出現了本末倒置的傾向。
專利要件: 1. 實用性(useful) 2. 新穎性(novelty) 3. 進步性或非顯而易知性(unobviousness)
善用專利資訊，可縮短60%的研發時間，並節省40%的研究經費。
錯誤的前提： 1. 每個人經過學習幾乎都能勝任每件事。 2. 每個人最大的成長空間在於他最弱的領域。 正確的前提： 1. 每個人的才能都是持久而獨特的。 2. 每個人最大的成長空間在於他最擅長的領域。 發現才能的線索： 面對各種狀況時的「自然反應」。 「渴望」做某件事。 「學習」某個事物的速度特別快。 做某件事時，「感覺很好」。
本書是《首先，打破成規》的後續之作。更深入地探討「才能」(talent)。 本書根據對200萬人的分析，歸納出34個「才能」，或稱為「主導特質」(themes)。 並提供「能力發現剖析測驗」，書中附有密碼，可上網測驗，找出自己的5項「專屬特質」(signature themes)。
一個人的才能，唯有透過有條理、有系統的工作，才能所為有效。 有效性是一種「自我訓練」、「自我發展」。 有效性：使能力和知識的資源，能夠產生更多更好成果的方法。
為自己的生活、價值觀、事物的優先順序和目的等關連，製作出屬於自己的心智總圖後，再來，會為每一項主要的生命領域畫出鮮明、多彩的圖樣。 我在這裡利用心智圖逐一列出每一項的主要領域目標，例如以「學習」這個領域目標而言： 為什麼我想或我要學習？我想學什麼？我該如何學習？
