定義: 危機發生後的24小時之內為最佳應對時機，若能充分把握妥善處理則能維繫企業品牌形象，若錯失黃金補救機會，企業損失將成級數擴大，並對商譽造成短時間無法彌補的損害。在危機溝通處理上，牢記國際知名的危機管理大師 Michael Regester 所提出的三T原則：「Tell your own tale」(站在自身立場陳述狀況)、「Tell it fast」(盡速說明)以及「Tell all」(提供全盤的解釋)...
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定義: 危機發生後的24小時之內為最佳應對時機，若能充分把握妥善處理則能維繫企業品牌形象，若錯失黃金補救機會，企業損失將成級數擴大，並對商譽造成短時間無法彌補的損害。在危機溝通處理上，牢記國際知名的危機管理大師 Michael Regester 所提出的三T原則：「Tell your own tale」(站在自身立場陳述狀況)、「Tell it fast」(盡速說明)以及「Tell all」(提供全盤的解釋)...
1189 天前 
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frozen (frozen) 1191 天前收藏
定義: 危機發生後的24小時之內為最佳應對時機，若能充分把握妥善處理則能維繫企業品牌形象，若錯失黃金補救機會，企業損失將成級數擴大，並對商譽造成短時間無法彌補的損害。在危機溝通處理上，牢記國際知名的危機管理大師 Michael Regester 所提出的三T原則：「Tell your own tale」(站在自身立場陳述狀況)、「Tell it fast」(盡速說明)以及「Tell all」(提供全盤的解釋)...