6月18日在信義誠品舉辦的「廣告大未來-趨勢廣告分享論壇」現場席次爆滿,全是為了一睹這場腦力激盪競賽下所勝出的精彩作品。成果發表不乏廣告公關領域中知名公司,包括貝立德、滾石文化、凱絡媒體以及頤德國際。
人是如此的脆弱,而企業何嘗不是? 當危機發生,適時且適當的急救便能化險為夷,甚至能化危機為轉機。然而一旦處理不當,誤信偏方,就可能造成難以抹滅的傷痕,尤有甚者將危及一個實體的存續。「沖脫泡蓋送」五步驟不僅用於燒燙傷處理,當企業發生危機時,更是保命良方。義守大學企管系主任劉廷揚在其危機管理三部曲的文章中曾提到關於「沖脫泡蓋送」在危機管理學中所代表的意義...
定義: 危機發生後的24小時之內為最佳應對時機,若能充分把握妥善處理則能維繫企業品牌形象,若錯失黃金補救機會,企業損失將成級數擴大,並對商譽造成短時間無法彌補的損害。在危機溝通處理上,牢記國際知名的危機管理大師 Michael Regester 所提出的三T原則:「Tell your own tale」(站在自身立場陳述狀況)、「Tell it fast」(盡速說明)以及「Tell all」(提供全盤的解釋)
定義: 危機發生後的24小時之內為最佳應對時機,若能充分把握妥善處理則能維繫企業品牌形象,若錯失黃金補救機會,企業損失將成級數擴大,並對商譽造成短時間無法彌補的損害。在危機溝通處理上,牢記國際知名的危機管理大師 Michael Regester 所提出的三T原則:「Tell your own tale」(站在自身立場陳述狀況)、「Tell it fast」(盡速說明)以及「Tell all」(提供全盤的解釋)...