我們無法從簡單的字詞，例如：「繳電費」、「容積率」尋找到需求的資訊，也沒有哪種公民教育教導民眾什麼樣的問題該找那個部門，在這種資訊不對等的情形下，民眾很容易變身皮球，穿梭於各部門之間，或者浪費電話費一再轉接。這種讓居民深陷無知無助狀態的資訊公開方式既不體貼也沒效率，奈何咱們國家從法律到法令等與民眾切身的文字總是讓人鴨子聽雷。
假如政府機構很難換位思考民眾的需求，那麼設置廣納百川的平台也是方法之一。但好笑的是，政府單位多半不搭裡也不主動發現「公共論壇」中千奇百怪卻切身的問題，依然在各自的部門設置留言版。但基本問題還是「民眾如何知道他的問題該留在那個留言板？」。另外，政府網站的每一篇網頁若加上 tag, rating 與 comments 不知道會怎樣？
ps: 誰能順便告訴我一下，我家附近公民都不知道卻常見社區大學主辦兼派員參加的「公民論壇」是瞎米碗糕？
