白領上班族一定對於下列兩種人不會感到陌生，一種人告訴你“這不是我的工作”，另一種人不會跟你明說，但是他的態度和行為很明顯就是告訴你“別搶我的工作”。如果企業的管理能夠像MBA 教科書裏面寫的那個樣子，使用某種制度或管理方法就能讓人像機器一樣精確無比的運轉，那麼天底下大概就不會有那麼多書籍在談企業管理了。管理是一門講不清楚的科學，更多時候它比較像是藝術，因為被管的對象是人，而人的行為並不是非黑即白的，類似上述職場上的情境在工作的場合中屢見不鮮，堪稱職場的灰色地帶。
