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基因記憶 收藏於 2007/06/09

前幾年德國興起一股省錢的風潮,市面上充斥大量廉價的貨品。一家著名的電器連鎖店「土星」,發明了一句促銷口號,「省錢最爽」,一時蔚為全國風潮。現在這股風潮已轉向。在景氣恢復的同時,德國顧客重新要求品質。 當年的「省錢最爽」年代剛好是德國統一後的經濟蕭條,省錢哲學因此橫行一時。這家電器連鎖店喊出了當時德國人的心聲:便宜、便宜、再便宜。 現在土星連鎖店換了廣告公司,也換了口號,新的廣告促銷戰已不再強調省錢,而改要顧客在品質中精挑細選。 這家電器連鎖店提醒顧客檢查購買的動機,比如電器的耗電量或用水量,是否有環保的考量等等,許多因素已高過價格的考量。 另一個例子,德國最著名的廉價超市亞迪跟利德,二家連鎖店一向以削價著名,曾幾何時也開始推出高檔的有機食物。 漢堡的流行趨勢觀察家衛伯曼表示,德國顧客開始對促銷法打折行動起疑心,過去幾年,德國顧客瘋狂購買便宜物品,隨後許多人陷入沮喪,因為沒有人知道物價究竟多便宜,看到打折也不再見獵心喜,消費力反而未增反降。 事實上,土星電器連鎖店,現在必須為這句風行一時的口號付出代價。不但它們廣告不實,並非最便宜的一家,而且因為這句廣告詞,使得許多肯花錢、注重品質的顧客,從此流失。 德國著名的廣告人黎克表示,「省錢最爽」已嚴重傷害土星電器連鎖店的形象,「德國人已經不必再緊束腰帶」,衛伯曼說,「至少大家手上已有多一點餘錢,景氣回升及失業率下降,開始影響德國顧客的心理」。 不過衛伯曼也警告,德國顧客的消費能力呈兩極化,有錢的更有錢,窮人也更窮了。衛伯曼表示,目前德國家庭中十家就有一家負債。 「德國顧客對價格非常敏感」,蘇茲廣告公司創意總監卡洛夫表示,他們現在不但希望最低價格,也要求最高品質,最好當然兩者都具,但不會再以低價做考量。

以「省錢哲學」先進於歐洲(如同日本因應泡沫經濟之後的百元店),德國最著名的廉價超市亞迪跟利德,茁長的時代背景是:德國統一後的經濟蕭條。 現在德國回歸品質,有機,環保等需求,願意多付一點價錢。不純以削價競爭。 他們的現在,也許是2-3年後我們的未來?

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2007/06/09