Sungevity是個在2008年Web 2.0 Summit中大放異彩的網站,它的創舉在於把「購買太陽能板」這件專業且複雜的事情搬到網路上,大大降低客戶購買太陽能板的門檻。Sungevity宣稱,客戶只要在這個網站填入住家地址(目前只限美國地區),然後他們會利用Google的衛星圖技術,分析你家屋頂的受光狀況,再根據客戶的用電需求,從各式各樣的太陽能板中幫你挑選出最適合的產品。
類似金融、保險、汽車等,都是專業知識含量高,且消費者即使有需求也很難克服心理障礙尋求業務員服務的產品。對多數人來說,隔著網路心理障礙絕對會降低很多,如果能將Sungevity的概念稍加變化,提供一些簡單的工具吸引消費者上門使用,不僅業務員可以將時間花在最有價值的工作上,對消費者的干擾也會減至最低,並與競爭對手作出明顯區隔。是很值得一試的做法。
Web 2.0博览会
談到網路交易,大家往往第一個念頭都是:「網路交易可以相信嗎?」有很多從事網路業的人,以為大家害怕的是網路駭客竊聽這類的問題,於是紛紛投入技術面的防範。這當然是個重要的課題,然而事實上,網路交易的安全性並不只在於防範「網路訊號會不會被竊聽」、「帳號會不會被盜」之類比較偏技術性的危險,還有一個比較容易被人忽略、但其實更為重要的的問題是:「我怎麼知道網路那頭的人會不會騙我?」
Anderson的創新理論似乎只照顧到出版工業的下游,也就是書商,對出版工業的上游──作者與出版社──卻是難以企及、甚至是有點危險的想法,剎時間我突然有種從雲端跌落谷底的頹喪:「長尾」,難道是文學創作者的詛咒與天譴?
如果我們清楚正視部落格穿透、跨平台、化整為零或化零為整的串聯特性,就會知道不能再以舊思維來經營當代社群。欲滿足社群、曝光、集客需求,不該以依附BSP、在各別封閉社群裡招徠流量作為安全保險的解決方案。