「如果員工必須展現犧牲奉獻的英雄氣慨，才能讓顧周滿意，你的服務就設計得不好。畢竟，公司不太可能要求員工長期自我犧牲，相反地，應該設計一套讓一般員工也能表現出色的制度。」
這一篇文章，無疑是現在醫療改革風潮最貼切的註解。
Recommendations guiding physicians in biomedical research involving human subjects.
