在這個現實的社會裡， 即便是遭受旁人無情的冷落、批評、否定，甚至排擠， 也不能表示你就必須哀聲歎氣、自怨自悲， 唯一能否定你的人，只有你自己！
我剛升上總經理職位的時候，很不習慣沒有直接指揮的單位，也很不習慣沒有直接負責的工作，因此，沒事就召集各個運營單位開會，直接參與各個單位的運作，彷彿我就是部門主管一般。 直到有一天，一個部門主管告訴我：何先生，你知道菩薩為什麼靈驗，香火不絕嗎？因為祂們寶相莊嚴，高高在上，不會下凡過問凡間事物。而當凡夫俗子有困難來求神問卜時，菩薩才會顯靈指點，有求必應。因此凡人皆感念菩薩之德，香火不斷。
有些「嚴厲」的主管不過是恃強凌弱，沈溺於權力的混蛋。而且在工作時態度粗魯。他們無情地驅策下屬，有功則居，有過則推。即使在獎賞或表揚時也往往語中帶刺。他們也可能很情緒化、很權術、善於操弄、心懷詭詐或以上全包。如你所言，這種主管短期能逼出效果，但是很少能持續下去。在正派的公司裡，這種人會被換掉或自我毀滅。但這種主管只是光譜中的極端。 在光譜的另一端，是那種「大家開心嗎？」的主管。在這種主管手下做事很愉快，但這些沒肩膀的主管只能帶出平庸的表現，這對公司一樣具毀滅性。為什麼？這種「好主管」犯了三項錯誤。他以同樣軟弱、溫和的態度對待每一個下屬！不看後果而原諒每次失誤！總是為組裡最無能的人改變策略！簡單來說，這種主管沒有競爭力！ 而在兩個極端中間～趨向強硬一端的主管，把「嚴厲」定義成「把事作對」。這種管理才能帶領公司長遠發展，這種主管無疑是企業的英雄。他們也許不會讓大家感到溫暖與人性化。但他們能創造健全、公平的工作環境。讓公司賺錢，保住好人才的工作，增加股東權益。十全十美，你還要求什麼？對這種主管，嚴厲意指心智嚴明。他們訂出清楚、富挑戰性的目標。他們為目標定下實際的表現標準，時常嚴格地檢討記錄。他們論功行賞，賞罰分明。他們開誠布公，讓每個人都知道當前處境以及事業的目標為何。好的嚴厲主管每天都在逼人拿出成績，他們要求很高，期望很大。 這些主管是否很難共事？當然！但還得看個人表現狀況而定。如果你勇於接受挑戰，為嚴厲主管賣命將使你衝勁十足，激發你想像不到的潛能。但如果嚴厲的主管認為你不符標準，你會恨透了！而出於人性，這時你不會怪自己，而是怪主管「太嚴厲」。
聯合報經常會刊載傑克．威爾許的專欄，在早上七點中廣蔡詩萍所主持的節目裡，也會同步分享當天的專欄內容。 工作佔據了現代人三分之一的時間，我們與工作上伙伴的相處時間，遠超過我們的家人、情人與朋友。工作上總難免面臨到一些......讓人覺得不太愉快的事。有的是因人而起，有的是因事而起，不過多數的紛爭通常都跟人與人間的相處有關。 在職場的環境之下，許多事物的狀態，其處理的方式、角度會依我們所扮演的職務角色而有所不同。比方說，老闆所看的角度，就可能從經營的角度來思考；而一般職員所看的角度，可能從自身的出發點來觀察。而這些都是人之常情。 我在看傑克．威爾許的問答專欄裡，常可以得到許多的啟發。這與「誰是接班人」的競爭團隊系列不同，我們所看到的是一般讀者的發問，而由傑克本人來提出他的觀點與看法。 不管我們擔任哪一種職場的角色，有些時候從不同的角度，或是看看其他工作領域上發生的問題，或許都能帶給我們不一樣的視野。
