在人機互動（human-machine interaction）的過程中，語言扮演非常重要的角色。若系統要有效使用語言與使用者溝通，就必須讓使用者容易理解。設計容易理解的訊息不能只憑直覺，而必須以人類語言理解歷程的特性為基礎。這不是一件容易的事，但也沒有難到只有語言學家或心理學家才能做得到。一般人只要掌握「直接」的基本原則，還是能夠設計出容易理解的訊息。
