「你很難想像，完全沒接觸過電腦的婦女，是如何懼怕學習電腦這件事，如何需要明確而詳細的指示。」微軟公共事務部副總經理王秀芬很有感觸地說；也因為如此，曾有一位媽媽學會電腦、和國外的女兒ＭＳＮ後，開心的晚上睡覺都偷笑。
微軟自二○○五年起在台灣投資約六億台幣，開辦「WOMEN UP數位鳳凰計畫」，三年來已幫助超過五萬名女性成功創業，為了解推行現況與成效，全球公益事務部總裁艾科塔．貝德山博士及資深總監羅勃．亞翰兩人，昨日連袂造訪高雄、屏東兩縣，實地前往社區、廟宇觀摩上課情形，並與非營利組織進行經驗交流。
數位鳳凰計畫 微軟投資六億
貝德山及亞翰等人昨日第一站抵達路竹鄉社南社區活動中心，觀摩社區媽媽上電腦課的實際情形，受到媽嬤學員們的熱情歡迎。
貝德山第一次到台灣，在台三天時間密集拜訪中南部八個數位機會中心。「我要親自看，親自問問題，做為未來改善的依據。」貝德山說。
學員楊琇如表示，「像我們這種高年齡的人，除非有很大的耐心與決心，否則要學電腦實在很困難。」
電腦初體驗 高舉滑鼠鬧笑話
另一位學員李春菊也表示，「第一次學習電腦，感覺既生疏又好奇，但在老師的細心指導下，已經從不會開機到會關機，現在還會用滑鼠玩接龍、用網路寄信收信，感謝微軟提供設備。」協助微軟在各鄉鎮推動「數位鳳凰計畫」的中華民國電子商業推廣協會志工們，曾碰到許多都市裡、習於用電腦的人難以想像的事。例如，老師請大家「拿起滑鼠」，教室裡的媽媽就真的把滑鼠舉得老高；還有媽媽按開光碟機後，以為是杯架，就把杯子放上去……懂電腦和不懂電腦的人，對「數位落差」的理解，真的有落差。
王秀芬說，微軟「數位鳳凰計畫」協助鄉村婦女學會使用電腦，第一堂課只溝通一件事，就是「不要怕電腦，鍵盤按下去不會壞」、「就當做是用洗衣機啦，直接給他按下去沒關係」；微軟還細心提供自訂教材，光是教導如何上網發電子郵件這個動作，教材就用了五十頁的篇幅。
王秀芬表示，台灣沒有人專注於協助婦女縮短數位落差，微軟因此決定跳下來做，而很多鄉村的婦女學電腦會碰到來自婆婆、先生的阻力，因為有微軟掛保證、而且教室內沒有男學員，這些媽媽們才得到家庭的同意，可以獨自來上課，微軟甚至還開了「外籍配偶」專班。
王秀芬遇過一個感人故事：一位媽媽學會了上網與使用ＭＳＮ，她就在教室中用ＭＳＮ跟在新加坡的女兒聊天，女兒霹靂拍拉打了一堆，媽媽慢慢的打了「哈哈哈」三個字，女兒又打一堆，媽媽再用表情符號送了個哭臉，女兒問為什麼，媽媽又慢慢打「很想你」三個字。那天，媽媽說她心情激動，晚上睡覺都會偷笑。「會使用電腦真的能改變人與人互動，也會改變一個人處境，」王秀芬說。
寺廟當教室 鍵盤當洗衣機按
微軟強調和社區團體合作，目前全台有超過一百五十個合作團體。屏東東隆宮是當地的廟宇，同時是社區活動中心，微軟其中一個數位機會中心就位於東隆宮，東隆宮撥出一層空間做教室，募了十二台二手電腦，再「樓上拉樓下、左鄰拉右舍」的方式，找媽媽們來上課。
