1、 像eBags，他們明白買手袋在網上買比之實體店可觸摸到產品會有相對弱勢。 所以他們在客戶購買後第21天，發電郵邀請客戶為此產 品打分和評價。累積了的打分和評價，會令更多新的用戶信賴他們的產 品。 2、 激勵制度。 沒有激勵制度，誰會那麼主動打分，所以有的會以紅利、 積分、電子優惠劵等方式回報。能做到推薦註冊會員的甚至會有用作購買現金用途的積 分。成功推薦新客戶購買的更獲禮品。 3、鼓勵提出使用產品的方法和樂趣。 例如把行李箱當椅子坐，分享樂高玩俱生活中的樂趣而不 把樂高當成玩具。 www.lugnet.com便是一個非官方的樂高網站，網民自行分享樂趣。 因為會令人喜悅，有行動的不是點子而是情緒。把話題指向情緒而非內容。 例如購買了iPhone後有沒有後悔？便是把話題指向情緒而非產品或服務，那麼人們便會有回 應的行動。 4、鼓勵，推動，甚至自建非官方的網站尤其在交友網站上開。因為這才顯得獨立存在而真實。社區或Web2.0 是滿足人們的互聯需求，而不是操控。一切得按用戶習慣而定。 例如寵物網站的用戶傾向喜歡網下見面，那麼這些非官方 網站便傾向為了做活動而設了。這些非官方網站便是你網上商店的另一種廣告選項。 這個方法有一項前提，用戶基礎要夠大才可。另外，也不可期望客戶做討論產品，大多是在“吹吹水” 而已。 對於你，身為網上商店的持有人，這是一項你和用戶直接 對話的機制。 5、切勿在Web2.0機制上討論產品，除非是做開發 商生意。 用工商管理的角度看，人們是在買最後的結果，產品並非 首選。例如化妝品賣的是美麗，用戶要的是最後皮膚出現瞭如去 了殼和皮的雞蛋一樣白皙嫩滑。產品或品牌並非討論的焦點。 6、請你細心考慮維護Web2.0網站的成本，這除了 金錢以外，時間和心血的成本才是最大的。到運作出一定規模時，這是最便宜的客戶服務。
Web2.0的思考術的傳統媒體大為不同，不再是個人 執行上的能力和智商，而是要有不遵傳統規格的思考力，換個位置，站在用戶的立場去體驗才會把廣告預算用對地方。一言堂，壟斷，由上而下要接受都會趕跑用戶。
