默默領導者

約哈里窗口是由約斯菲．勒弗特和哈里．莫格漢所提出。根據這種方法，兩個人在相互作用時，自我可以看成是「我」，其他人可以看做是「你」。

從自己的角度來看，有些自己知道，有些則不知道，而有些他人知道，還有些他人不知道。所以，可以分成開放的自我、隱藏的自我、盲目的自我和未知的自我。

在開放區域的情境中，自己能夠瞭解自己，而對方也能夠瞭解自己，所以彼此並沒有設限，完全呈現開放的狀態，這樣的人際是不會有所衝突。

在隱藏的自我狀態，因為在內心深處有著不想被外人所知的事情，所以自己瞭解自己，但對方卻不瞭解自己。在這種狀況下，自己將某些想法與感情隱藏起來，可能因此而產生人際上的衝突。我認為，這塊屬於地雷區，是碰不得，只要一經碰觸，極可能引爆。所以，還是透過平常的相處多了解對方，熟悉對方的個性，以免誤觸地雷。

在盲目的自我情境下，自己不瞭解自己，但是別人卻瞭解自己，這樣的情境是一種潛在的人際衝突。在職場或生活中，自己有時是否不自覺的傷害到對方，而自己確不自知呢！平常在電話聯繫上，我會建議當講完電話時，讓自己的電話最後再掛掉。你回想一下，自己是否在說出最後一句「Bye!Bye」時，在話筒中就聽到對方電話掛掉的聲音，此時想想，是否感覺很不禮貌。最好的時機，當然是彼此在同一時間掛掉電話，若非同一時間，我們寧可最後再掛掉。

有句話說：「自己的盲點，自己看不見。」所以，必須透過旁觀者來告訴自己，不過在指導、引導的過程也要特別小心，不要太過直言。一般比較能夠接受的方式是先讚美再機會教育。

在未知的情境下，自己不瞭解自己，別人也不瞭解自己，所以會產生很多誤會，是個很容易產生衝突的區塊。在這樣的情境下，因為彼此不夠了解，產生互相猜忌，很多事情只從表面來判斷一切是不夠客觀。其實每個人的個性不同，相對言行舉止也會有差異，但不能依照自己的喜好來接受或排斥。畢竟，這是一個互助的社會，一切以「人和」為根本，這樣才會成為我們的助力而非阻力。